Riešenia pre zákazníka predstavujú hodnotné služby, ktoré podporujú efektívnu údržbu a optimalizáciu procesného systému.
Systémové služby
Inteligentné prevádzkové prístroje, nastaviteľná procesná platforma a integrovaný software by mali optimálne pracovať za účelom získania zisku ekvivalentného investíciám vložených do prevádzky.
SLUŽBA NA POMOC PRI ZRIADENÍ Táto služba poskytuje [DeltaV alebo AMS]
zákazníkovi štyri jedinečné podporné služby a to: technická telefónna služba, diaľkovú
systémovú diagnostiku, software-ové updaty a prístup k on-line informačným službám.
ODDELENIE PRE POMOC ZÁKAZNÍKOM Táto služba poskytuje zákazníkovi okamžitú,
spoľahlivú, technickú konzultáciu a služby týkajúce sa koordinácie systému. Cez telefón sú
sprostredkované odborné rady a odpovede a v niektorých situáciách sa takto dajú problémy
vyriešiť bez nutnej priamej návštevy.
HAVARIJNÁ ODOZVA Keď systém
nepracuje správne, môže zákazník kontaktovať skúsených a plne kvalifikovaných špecialistov z firmy Emerson Process Management, ktorý vyšetria, identifikujú a opravia chybu a systém vrátia do pôvodného stavu tak rýchlo ako je to len je možné.
PLÁNOVANÁ ÚDRŽBA Táto služba poskytuje špecialistu na zvládnutie a preventívnu údržbu zákazníckeho systému za účelom pomoci pri údržbe operačnej spoľahlivosti.
SPRÁVA NÁHRADNÝCH DIELOV Táto služba poskytuje správu náhradných dielov, ktoré má vo vlastníctve zákazník pre jeho Emerson Pocess Management systém. Jeden z našich špecialistov vykoná inšpekciu a testy funkčnosti vašich náhradných dielov.
PLÁN PODPORY A ÚSCHOVY NÁHRADNÝCH DIELOV Vrámci tejto služby, má zákazník prístup k Emerson Process Management skladu náhradných dielov. Vybavíme výmennú náhradu dielu zo skladu v dohodnutom výmennom čase na základe zákazníckych požiadaviek. Ak sú náhradné diely potrebné skôr, môžu sa doručiť na udané miesto jedným z našich špecialistov tak, že zákazník mal kontraktovanú službu Havarijná odozva. Účel náhradných dielov, ktoré sú pod PODPORNÝM PLÁNOM NÁHRADNÝCH DIELOV, je v súlade so zákazníkom, na základe našich odporúčaní rozsahu a množstva.
SLUČKOVÁ PODPORA Táto služba
poskytuje špecialistu na mieste na opravy a servis zahŕňajúci kontrolu kabeláže vyslielača a ventilu a taktiež nastavenie a ladenie systémových slučiek. Služby údržby sú dostupné pre ladenie slučiek, čo sú priamo v činnosti, nastavenie prevádzkových prístrojov na zákazníckom systéme za účelom údržby operačnej spoľahlivosti a optimalizácie slučky. Táto služba sa poskytuje pre celkovú slučkovú podporu od vysielača cez systém k ventilu.
Riešenia pre zákazníka predstavujú hodnotné služby, ktoré podporujú efektívnu údržbu a optimalizáciu procesného systému.
